Conditions Générales de Rivo

Bienvenue chez Rivo. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre plateforme de jeu en ligne et de tous les services proposés sur notre site. En créant un compte sur Rivo Casino, vous acceptez sans réserve l'ensemble des dispositions décrites ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de vous inscrire, car il définit vos droits et obligations ainsi que les nôtres.

Notre identité et notre licence

Nous exploitons ce site sous le nom commercial Rivo. Nos relations contractuelles avec vous sont régies par les lois de Curaçao, et tout litige relève de la compétence de la Cour commune de justice d'Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius et Saba. Notre établissement dispose d'une licence lui permettant d'opérer légalement dans les juridictions autorisées. La clause relative aux pays restreints fait également référence aux juridictions jugées prohibées par l'Autorité financière offshore d'Anjouan.

Éligibilité et pays restreints

Chez Rivo, nous n'acceptons pas les joueurs résidant dans certains territoires. Notre casino en ligne demeure inaccessible aux résidents des pays suivants :

• États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Chypre
• Espagne, Autriche, Allemagne, Suède, France, Pays-Bas
• Comores et les Antilles néerlandaises (Aruba, Bonaire, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Curaçao)
• Tous les pays figurant sur la liste noire du GAFI et les pays sanctionnés

Notre plateforme Rivo se réserve le droit de refuser ou de clôturer tout compte enregistré depuis une juridiction interdite, même si l'inscription a initialement été acceptée par erreur.

Création de compte et vérification

Pour jouer sur Rivo Casino, vous devez créer un compte personnel et fournir des informations exactes et complètes. Nous exigeons une vérification complète de l'identité (KYC) pour tout joueur dont les dépôts cumulés dépassent 2 000 EUR, ainsi que pour toute demande de retrait ou toute transaction jugée suspecte. Les documents suivants peuvent être requis :

• Une pièce d'identité officielle avec photo (recto-verso le cas échéant)
• Un selfie tenant le document d'identité
• Un relevé bancaire récent ou une facture de service comme justificatif de domicile
• Tout autre document exigé par les règles de lutte contre le blanchiment d'argent

Nous procédons généralement à l'examen des vérifications sous 48 heures. Nous rappelons que l'utilisation d'un VPN, d'un proxy ou de tout service similaire visant à masquer ou falsifier votre localisation réelle est strictement interdite et peut entraîner le blocage du compte ainsi que la confiscation du solde.

Devises et méthodes de paiement

Notre casino Rivo fonctionne en EUR, devise choisie lors de l'inscription et utilisée pour toutes les transactions du compte. Les gains sont versés dans la devise dans laquelle les mises ont été effectuées. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa, Mastercard, American Express
• Giropay, Sofort
• Cryptomonnaies : Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether

Chaque méthode de paiement doit être enregistrée au nom du joueur ; les comptes de tiers ou professionnels ne sont pas acceptés. Pour les dépôts en cryptomonnaies, seules les coordonnées de portefeuille valides au moment du dépôt peuvent être utilisées. La réutilisation d'une ancienne adresse sans confirmation préalable de notre support peut entraîner la perte des fonds.

Retraits et limites

Nous appliquons un montant minimum de retrait de 100 EUR par transaction, quelle que soit la méthode choisie (virement bancaire, e-wallet ou cryptomonnaie). Nos limites de retrait sont les suivantes :

• Limite quotidienne : 1 000 EUR
• Limite mensuelle : 10 000 EUR
• Gain maximal par jour calendaire : 100 000 EUR, incluant mises, bonus et promotions

Le premier dépôt doit être misé au moins une fois avant qu'un retrait ne puisse être demandé ; nous pouvons refuser une demande si le montant total des mises est inférieur au dernier dépôt effectué. Une seule demande de retrait par méthode de paiement peut être en attente à la fois, et une seule demande est autorisée toutes les 24 heures. Nous traitons généralement les demandes de retrait sous 3 jours ouvrés bancaires, ce délai pouvant être allongé selon le canal de paiement, les vérifications complémentaires ou les jours fériés.

Notre bonus de bienvenue et nos offres

Lors de votre inscription sur Rivo, vous pouvez choisir parmi plusieurs formules de bonus de bienvenue :

• Package Slots : 1000% jusqu'à 10 000 EUR répartis sur 8 bonus, mise à x10 chacun
• Package Live : 300% jusqu'à 2 250 EUR
• Package Sports : 325% jusqu'à 1 750 EUR

Notre règlement général de bonus prévoit une mise maximale de 2 EUR pendant la période de mise, un gain maximal de 25 fois le montant du bonus pour les bonus de dépôt, 10 fois pour les bonus sportifs et 10 fois pour les bonus sans dépôt. Un seul bonus actif est autorisé à la fois. Les paris sportifs, les jeux de table (roulette, sic bo, baccarat, casino en direct) et le vidéo poker ne comptent pas dans les exigences de mise. Un bonus slots ne peut pas être utilisé sur le casino en direct ou les paris sportifs, et inversement. Chez Rivo, nous proposons également des offres hebdomadaires ainsi qu'un cashback de 25% réservé à nos clients VIP.

Nos jeux et fournisseurs

Notre plateforme Rivo Casino propose un catalogue étendu de machines à sous, jeux de table, roulette, blackjack, baccarat, poker, keno, bingo et jeux instantanés tels qu'Aviator, Plinko et Chicken Road. Nous collaborons avec des fournisseurs reconnus comme Play'n GO, Microgaming, Playtech, Betsoft, Wazdan, Relax Gaming et bien d'autres. Notre casino en direct s'appuie sur des studios tels que Vivo Gaming, BetGames et LuckyStreak. Rivo propose également les paris sportifs sur le football, le tennis, le basketball et le hockey sur glace.

Notre service client

Nous mettons à votre disposition un support disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le chat en direct et l'e-mail à support@rivo.casino. Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à complaints@rivo.casino. Toutes les communications officielles sous ces conditions doivent être rédigées en anglais ; en cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.

Jeu responsable

Nous encourageons une pratique du jeu responsable et mettons à disposition des outils de limitation de dépôts, d'auto-exclusion et de pause temporaire. Si vous estimez avoir besoin d'aide, nous vous invitons à contacter notre support qui vous orientera vers les ressources appropriées.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles évolutions applicables à votre compte Rivo.