Rivo Politique de Confidentialité

Chez Rivo Casino, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de jeu en ligne. En vous inscrivant sur Rivo, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Les informations que nous collectons

Afin de vous fournir nos services et de respecter nos obligations légales, nous collectons plusieurs catégories de données lorsque vous créez un compte chez Rivo Casino ou utilisez nos services de casino en ligne.

• Nous recueillons vos données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et adresse e-mail
• Nous collectons les informations relatives à vos moyens de paiement, notamment lors de l'utilisation de Visa, Mastercard, American Express ou de cryptomonnaies telles que Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Tether
• Nous enregistrons votre historique de jeu, vos mises, vos dépôts et vos retraits
• Nous conservons les documents transmis dans le cadre de la vérification d'identité (KYC), tels qu'une pièce d'identité, un selfie avec ce document et un justificatif de domicile
• Nous collectons automatiquement certaines données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et les informations relatives à votre appareil

Pourquoi la vérification (KYC) est nécessaire

Notre politique impose une vérification complète pour tout joueur dont les dépôts cumulés dépassent 2 000 EUR, ainsi que pour toute demande de retrait ou toute transaction jugée suspecte. Ces contrôles nous permettent de lutter contre le blanchiment d'argent et de garantir la sécurité de notre communauté de joueurs. Chez Rivo, nous traitons généralement ces vérifications sous 48 heures.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations recueillies pour plusieurs finalités précises liées au fonctionnement de notre casino en ligne.

• Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte joueur
• Nous traitons vos informations de paiement pour exécuter les dépôts et les retraits
• Nous analysons votre activité de jeu afin de détecter les comportements à risque et de promouvoir le jeu responsable
• Nous nous servons de votre adresse e-mail pour vous informer des bonus, telles que le bonus de bienvenue ou les offres hebdomadaires
• Nous utilisons vos données pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, notamment celles imposées par notre licence

Partage des données avec des tiers

Notre plateforme Rivo Casino ne vend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de paiement pour traiter vos dépôts et retraits en toute sécurité
• Avec les fournisseurs de jeux tels que Play'n GO, Microgaming, Playtech ou Evolution afin d'assurer le bon fonctionnement des jeux
• Avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent
• Avec des prestataires techniques chargés de l'hébergement et de la sécurité de notre site

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités décrites dans cette politique, ainsi que pour respecter nos obligations légales. Au sein de Rivo, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Nous chiffrons les données sensibles transmises via notre plateforme
• Nous limitons l'accès à vos informations aux seuls membres autorisés de notre équipe
• Nous surveillons en permanence notre infrastructure afin de prévenir toute tentative d'intrusion

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience sur Rivo. Ces outils nous permettent de mémoriser vos préférences, notamment la langue choisie parmi les douze disponibles, et d'analyser la fréquentation de notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités puissent alors être limitées.

Vos droits concernant vos données

En tant qu'utilisateur de notre casino en ligne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

• Vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet
• Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte ou incomplète
• Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale
• Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement. Notre équipe de support, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le chat en direct ou par e-mail, se tient à votre disposition pour toute question relative à vos données personnelles.

Restrictions géographiques et conformité

Notre politique de confidentialité s'applique dans le respect des juridictions autorisées. Nous rappelons que certains pays sont exclus de nos services, notamment les États-Unis, les Pays-Bas, la France, le Royaume-Uni, l'Australie, Chypre, l'Espagne, l'Autriche et l'Allemagne, ainsi que les territoires soumis à des sanctions internationales. L'utilisation d'un VPN ou de tout service similaire visant à contourner ces restrictions est strictement interdite et peut entraîner le blocage de votre compte.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, il est possible que vos données soient transférées vers des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Chez Rivo Casino, nous veillons à ce que ces transferts respectent des garanties appropriées, conformément aux exigences légales applicables à notre licence, régie par les lois de Curaçao.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou opérationnelles de notre service. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, notre équipe reste disponible en permanence. Vous pouvez nous écrire à support@rivo.casino ou utiliser notre chat en direct accessible depuis notre site. Pour toute réclamation, vous pouvez également nous contacter à complaints@rivo.casino. Chez Rivo, nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos demandes concernant la protection de vos données.